증상부터 차근차근 확인합니다
성동구 사이드미러 거울깨짐
성동구에서 사이드미러 거울이 깨졌다면 먼저 시야를 확보하고 떨어질 수 있는 조각을 경계해야 합니다. 차량을 안전하게 정차한 뒤 반사면에 금이 간 정도인지 일부가 비어 있는지, 바닥에 조각이 떨어졌는지 눈으로 기록해 전화 010-2601-4399로 알려 주세요. 깨진 면을 손으로 만지거나 남은 조각을 떼지 말고, 시동을 켜고 주행하며 상태를 확인하지도 마세요. 수리인지 반사면 교체인지, 커버와 지지부까지 살펴야 하는지는 작업자가 장착 상태를 확인한 뒤 판단합니다. 파손 뒤 미러가 차체에서 처졌는지 주변 커버의 틈이 달라졌는지도 안전한 거리에서 눈으로만 살펴 전달하면 점검 순서를 정하는 데 도움이 됩니다.
금간 반사면과 떨어진 조각
금이 한 줄인지 여러 방향으로 번졌는지, 반사면 일부가 빠졌는지에 따라 확인할 부위가 달라집니다. 금이 보인다고 해서 곧바로 뒤쪽 지지부까지 손상됐다고 단정할 수 없고, 반대로 조각이 적다고 안전하다고 판단할 수도 없습니다. 차량을 세운 뒤 거울을 정면에서 눈으로만 살펴보고, 바닥에 떨어진 조각이 있다면 손으로 주워 맞추지 마세요.
시야 확보를 우선하는 이유
반사면이 깨져 후방 확인이 어려우면 차량을 계속 움직여 상태를 살피기보다 안전한 장소에 머무는 것이 우선입니다. 깨진 부분에 테이프를 붙이거나 손으로 눌러 고정하려고 하지 말고, 주변 사람이 다치지 않도록 접근을 줄이세요. 작업자는 남은 유리의 위치와 하우징 안쪽의 고정 상태를 확인해 필요한 범위를 설명합니다.
사진과 접수 정보
안전하게 찍을 수 있는 위치에서 전체 미러와 깨진 부분을 각각 기록하면 접수에 도움이 됩니다. 좌우 중 어느 쪽인지, 손상이 주차 전후 언제 발견됐는지, 조각이 차체에 남아 있는지 바닥에 있는지를 전화로 알려 주세요. 사진을 찍으려고 차도에 서거나 미러를 분리하지는 마세요.
작업자가 판단하는 수리 범위
반사면만 다룰 수 있는 구조인지, 커버가 함께 갈라졌는지, 유리를 잡는 지지부가 변했는지는 외부에서 한 번에 확정하기 어렵습니다. 작업자는 파손 가장자리와 결합 상태를 확인한 뒤 교체 또는 수리 범위를 제시합니다. 사용자는 시야 확보에 필요한 작업과 외관 작업을 구분해 듣고 동의하면 됩니다.
자주 묻는 질문
깨진 거울 조각을 직접 제거해도 되나요?
손으로 만지거나 떼지 않는 편이 좋습니다. 차량을 정차하고 시야와 조각의 위치만 눈으로 기록해 작업자에게 알려 주세요.
거울만 깨졌다고 접수해도 되나요?
반사면 외에 커버와 지지부가 영향을 받았는지는 점검이 필요합니다. 보이는 손상부터 설명하고 현장에서 작업 범위를 판단받으세요.